Política de Cambios y Devoluciones
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En Cobucci, priorizamos la calidad, seguridad y eficacia de nuestros dermocosméticos. Debido a que nuestros productos son para el cuidado personal, seguimos estrictos protocolos de higiene.
Plazos:
- Devolución por Arrepentimiento/Desistimiento: Hasta 7 días después de la recepción (el producto debe estar sellado).
- Solicitud de Cambio: Hasta 30 días desde la recepción.
- Productos Defectuosos: Reportados dentro de los 90 días (por ejemplo, bomba defectuosa, empaque dañado).
Criterios de Elegibilidad (Crucial para el Cuidado de la Piel):
- Sello de Garantía: El producto debe estar en su empaque original con el sello de fábrica intacto. No podemos aceptar devoluciones de cremas, sueros o lociones abiertos o usados debido a riesgos de higiene y salud.
- Condición: El frasco/tarro debe estar limpio, sin alteraciones y enviarse con la factura original.
- Devoluciones no Autorizadas: No se aceptarán productos devueltos sin autorización previa a través de nuestro portal.
Proceso de Reembolso:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (dentro de los 5 días hábiles), se procesará el reembolso.
- Tarjeta de Crédito: Acreditado dentro de 5 a 10 días hábiles (según su banco).
- Crédito de la Tienda: Opción de recibir crédito con un 10% de bonificación para su próxima rutina de cuidado de la piel.
